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Cancellazione o modifica dell’ordine

Purtroppo non possiamo modificare gli ordini già effettuati, in quanto di solito li spediamo poco dopo averli ricevuti. Ciò comprende il cambio dei prodotti ordinati, le opzioni di consegna, i dettagli sull'indirizzo di consegna o i metodi di pagamento. Se dovessi aver bisogno di modificare dei dettagli, ti preghiamo di cancellare l’ordine rivolgendoti al nostro cordiale team del Servizio clienti, per poi effettuare un nuovo ordine una volta che il team ha confermato la cancellazione di quello originario.

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Se l'ordine non è cancellato per tempo, è possibile restituire i prodotti per ottenere un rimborso. Purtroppo non possiamo rimborsare le spese per i prodotti restituiti.

Resi

Se desideri effettuare il reso di un articolo, invia un’e-mail al Servizio clienti, che ti indicherà la procedura da seguire. Nota bene:

  • I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla consegna. I resi al di fuori del periodo di 14 giorni possono essere accettati a discrezione di PhD Nutrition
  • Non ci è possibile offrire rimborsi parziali su prodotti acquistati nell’ambito di un pacchetto multiprodotto
  • Ti consigliamo di assicurare la spedizione dei resi in quanto sei tenuto a trattare le merci con ragionevole cura e sarai ritenuto responsabile degli eventuali danni da esse subiti fino al momento del ricevimento presso il nostro magazzino
  • Per la restituzione degli ordini, ti consigliamo di utilizzare dei metodi sicuri e tracciabili, nonché di conservare la prova di spedizione in caso di controversie
  • Il costo per la spedizione di reso sarà a tuo carico
  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi o di applicare oneri e spese qualora il prodotto venisse ricevuto in condizioni non conformi a quelle previste dai nostri requisiti

Sostituzione dell’ordine

Se vuoi cambiare un prodotto, ti preghiamo di notare che ci è possibile offrire solo la sostituzione dei gusti. Se vuoi sostituire un articolo con un prodotto alternativo, ti preghiamo di restituirlo e di ordinarne uno nuovo separatamente.

Per tutti i cambi è necessario contattare il nostro Servizio clienti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine: customerservice@phd-supplements.com

Abbigliamento

Sappiamo che le taglie possono variare, anche se cerchiamo sempre di descriverle con la massima chiarezza. Per questo motivo, offriamo un reso gratuito per la nostra linea di abbigliamento. I prodotti di abbigliamento devono essere restituiti nelle condizioni originali e con il cartellino ancora attaccato. Per effettuare il reso dei prodotti di abbigliamento, contattare il nostro Servizio clienti che ne organizzerà il ritiro: customerservice@phd-supplements.com

Merce difettosa

Se si riceve un articolo difettoso, per prima cosa contattare il nostro Servizio clienti per fornire il maggior numero possibile di fotografie e informazioni. Inviare un'e-mail a: customerservice@phd-supplements.com

Ricevere un rimborso

I rimborsi saranno accreditati sulla carta/conto PayPal dell'acquirente originale e comprenderanno i costi di spedizione solo per i prodotti difettosi o per gli ordini cancellati. Si prega di notare che, in base ai tempi di lavorazione della propria banca, i rimborsi sulla carta possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi. I tempi possono variare notevolmente in base agli emittenti della carta, pertanto non dipendono dalle nostre possibilità.

Resi

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  • I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla consegna. I resi al di fuori del periodo di 14 giorni possono essere accettati a discrezione di PhD Nutrition
  • Se il tuo acquisto faceva parte di un’offerta comprendente un omaggio su una spesa minima, tale omaggio deve essere restituito assieme all’ordine qualora il rimborso portasse l’ordine al di sotto della spesa minima richiesta
  • Non ci è possibile offrire rimborsi parziali su prodotti acquistati nell’ambito di un’offerta multiprodotto
  • Ti consigliamo di assicurare la spedizione dei resi in quanto sei tenuto a trattare le merci con ragionevole cura e sarai ritenuto responsabile degli eventuali danni da esse subiti fino al momento del ricevimento presso il nostro magazzino
  • Per la restituzione degli ordini, ti consigliamo di utilizzare dei metodi sicuri e tracciabili, nonché di conservare la prova di spedizione in caso di controversie
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Abbigliamento

Sappiamo che le taglie possono variare, anche se cerchiamo sempre di descriverle con la massima chiarezza. Per questo motivo, offriamo un reso gratuito per la nostra linea di abbigliamento. I prodotti di abbigliamento devono essere restituiti nelle condizioni originali e con il cartellino ancora attaccato. Per effettuare il reso dei prodotti di abbigliamento, contattare il nostro Servizio clienti che ne organizzerà il ritiro: customerservice@phd-supplements.com

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