Termini e condizioni

1. DISPOSIZIONI OPERATIVE

1.1 Definizioni e interpretazione

All’interno dell’Accordo, si applicano rispettivamente le seguenti definizioni:

Accordo

Il contratto scritto comprendente le Condizioni e l’Ordine

Giorno lavorativo

Giorno (diverso dal sabato, domenica o giorno festivo) in cui le banche della City di Londra sono aperte al pubblico

Condizioni

I termini e le condizioni (incluso l’Allegato) indicati nel presente documento e come di volta in volta modificati ai sensi dell’Articolo 16.5

Prodotti

I prodotti (o qualsiasi parte di essi) descritti nell’Ordine

Ordine

L’ordine scritto effettuato sul sito web per i Prodotti

Evento imprevisto

Qualsiasi evento o circostanza al di fuori del nostro controllo ragionevole, ivi inclusi: inadempienza del cliente, insolvenza dei fornitori, incidenti, impossibilità di ottenere prodotti, licenze o servizi da fornitori terzi (malgrado si siano compiuti i migliori sforzi per ottenerli), leggi e regolamenti o interventi da parte di qualsiasi autorità di una giurisdizione competente, incendi, alluvioni o altri disastri, vertenze sindacali che interessano terzi in sostituzione dei quali non sono ragionevolmente disponibili altre parti

IVA

Imposta sul valore aggiunto o altra imposta sulle vendite analoga

Sito web

Il sito web all’indirizzo www.phd.com/it

Data di cessazione

La data di cessazione dell’Accordo, qualunque ne sia la causa

1.2 Nell’Accordo (salvo quando diversamente richiesto dal contesto):

1.2.1 I riferimenti a un "Articolo" o " Allegato" si intendono a un articolo o allegato del presente Accordo;

1.2.2 Le intestazioni sono utilizzate per comodità e non avranno effetto sull’interpretazione dell’Accordo;

1.2.3 L’uso del singolare include il plurale e viceversa, mentre l’uso di un genere include gli altri generi;

1.2.4 I riferimenti a "persone" includono persone fisiche, ditte, società di persone, società, società di capitali, associazioni, organizzazioni, governi, stati, fondazioni e trust (in ciascun caso, che abbiano o meno personalità giuridica separata);

1.2.5 I riferimenti legislativi si intendono a tale legislazione come di volta in volta modificata, estesa o reintrodotta;

1.2.6 I termini "ivi incluso", "includere" e “in particolare" verranno interpretati come se fossero seguiti dai termini "senza limitazione";

1.2.7 In caso di contraddizione fra un Articolo e l’Allegato, prevarrà il primo;

1.2.8 I riferimenti a "scritto" o "per iscritto" includono fax ed e-mail, e "notificare" corrisponde a "emettere un avviso";

1.2.9 I riferimenti a "te" e "tuo" si intendono alla persona a cui vengono forniti (o andranno forniti) i Prodotti;

1.2.10 Ogni riferimento a un termine legale inglese per qualsiasi azione, rimedio, metodo di procedimento giudiziale, documento giuridico, forma giuridica, tribunale, funzionario o altro concetto o aspetto giuridico, si riterrà includere, per quanto riguarda qualsiasi giurisdizione diversa dall’Inghilterra, un riferimento a quanto più si approssima al termine giuridico inglese presso tale giurisdizione;

1.2.11 I riferimenti a un documento si intendono al documento stesso come emendato o rinnovato (in ciascun caso che non sia in violazione delle disposizioni dell’Accordo) in qualsiasi momento;

1.2.12 Ogni eventuale obbligo di non fare qualcosa a carico di una Parte include l’obbligo di non consentire che tale cosa venga compiuta;

1.2.13 "Parte” indica una qualsiasi delle parti dell’Accordo e include (e l’Accordo sarà vincolante su e avrà effetto a vantaggio di) il/i successore/i avente/i titolo su tutto o su una parte sostanziale del relativo impegno e dei relativi assegnatari autorizzati (se del caso).

2. INFORMAZIONI SU DI NOI E MODALITÀ DI CONTATTO

2.1 Chi siamo. Siamo PhD Nutrition Limited, una divisione di Science in Sport PLC, una società privata a responsabilità limitata per azioni costituita in Inghilterra e Galles (registrazione numero 2742833), avente sede legale all’indirizzo 2nd Floor, 16-18 Hatton Garden, Farringdon, Londra EC1N 8AT, Regno Unito ("noi", "a noi", "nostro"). Il nostro numero di registrazione IVA è 170 1746 25.

2.2 Come contattarci. È possibile contattarci chiamando il nostro team del Servizio clienti al numero 0800 012 9220, dalle 08:00 alle 18:00 (ora di Londra) dal lunedì al venerdì, il sabato dalle 08:00 alle 16:00 e la domenica dalle 10:00 alle 18:00. Gli orari di assistenza sono reperibili sul nostro sito web qui. È anche possibile scriverci all’indirizzo e-mail: customerservice@phd.com, oppure tramite posta all’indirizzo: PhD Nutrition Ltd. Albion Mills Suites, Great Gutter Lane, Willerby, Hull, East Yorkshire, HU10 6DN, UK

2.3 Modalità di contatto da parte nostra. Se dovesse essere necessario contattarti, lo faremo telefonicamente o scrivendoti all’indirizzo e-mail o postale fornito nell’Ordine.

3. IL NOSTRO ACCORDO CON TE

3.1 Base dell’Accordo. Le Condizioni si applicano all’Accordo escludendo qualsiasi altro termine che si cerchi di imporre o incorporare o che sia implicito in virtù di usi, consuetudini, prassi o corsi commerciali; con la presente rinunci irrevocabilmente ad ogni eventuale diritto altrimenti a tuo favore di fare affidamento su qualsiasi termine approvato, emesso o contenuto in ogni altro documento che sia in contrasto con le presenti Condizioni.

3.2 L’Ordine. L’Ordine costituisce una tua offerta ad acquistare i Prodotti in conformità alle Condizioni. È tua responsabilità assicurare che i termini dell’Ordine siano completi e accurati.

3.3 Modalità di accettazione dell’Ordine da parte nostra. La nostra accettazione dell’Ordine avverrà alla spedizione dei Prodotti all’oggetto dell’Ordine stesso, momento in cui entra in vigore l’Accordo fra noi e te.

3.4 Nostra impossibilità di accettare l’Ordine. Qualora non ci fosse possibile accettare l’Ordine, ti forniremo comunicazione e non ti addebiteremo il costo dei Prodotti. Se il pagamento fosse già stato addebitato, ne effettueremo il rimborso.

3.5 Il numero d’Ordine. Al tuo Ordine verrà assegnato un numero che ti sarà comunicato al momento dell’addebito del pagamento. Ci sarà utile se vorrai indicarci tale numero d’Ordine nel corso delle eventuali comunicazioni con noi.

4. I NOSTRI PRODOTTI

4.1 I prodotti possono risultare leggermente diversi rispetto alle relative foto. Le immagini dei Prodotti sul Sito web hanno solo scopo illustrativo e vengono esibite unicamente per dare un’idea approssimata dei Prodotti in esso indicati. Benché sia stato compiuto ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non ci è possibile garantire che i colori riflettano in modo preciso quelli del Prodotto su un dispositivo particolare. Il tuo Prodotto potrebbe variare leggermente rispetto alle immagini. Le immagini dei Prodotti sul Sito web non faranno parte dell’Accordo, né avranno alcuna forza contrattuale.

4.2 La nostra garanzia. Garantiamo che, al momento della consegna, il Prodotto:

4.2.1 sarà conforme alla relativa descrizione sul Sito web; e

4.2.2 sarà privo di difetti materiali per quanto riguarda configurazione, materiale ed esecuzione; e

4.2.3 sarà di qualità soddisfacente (nel significato della Legge sulla Vendita delle merci (Sale of Goods Act) del 1979).

4.3 Sostituzione del prodotto. Fatto salvo quanto all’Articolo 4.4, avverrà qualora:

4.3.1 ci venga comunicato, entro un tempo ragionevole, di aver scoperto che alcuni o tutti i nostri Prodotti non sono conformi alle garanzie indicate all’Articolo 4.2;

4.3.2 ci venga data l'opportunità ragionevole di esaminare tali Prodotti; e

4.3.3 (dietro nostra richiesta) tali Prodotti ci vengano tempestivamente restituiti alla nostra sede a tue spese..

4.4 Responsabilità. Non risponderemo della mancata conformità dei Prodotti alle garanzie indicate all’Articolo 4.2 nei seguenti casi:

4.4.1 quando venga fatto ulteriore uso dei Prodotti successivamente all’invio della comunicazione secondo quanto previsto dall’Articolo 4.3;

4.4.2 quando il difetto emergesse a causa del mancato rispetto delle nostre istruzioni scritte o verbali sulla conservazione, gestione, uso e manutenzione dei Prodotti o (in mancanza di esse) delle buone prassi commerciali al riguardo;

4.4.3 quando i Prodotti vengano modificati o riparati senza il nostro consenso scritto;

4.4.4 quando il difetto emergesse a seguito di normale usura, dolo, negligenza, stoccaggio o condizioni di lavoro impropri; oppure

4.4.5 quando i Prodotti differiscano dalla descrizione sul Sito web a causa di modifiche effettuate per assicurarne la conformità a obblighi giuridici o normativi applicabili.

4.5 La confezione dei Prodotti potrebbe variare. La confezione dei Prodotti potrebbe essere diversa da quanto mostrato nelle immagini sul Sito web.

5. IL TUO DIRITTO A EFFETTUARE MODIFICHE

Se desideri che venga apportata una modifica al Prodotto ordinato, ti preghiamo di contattarci. Ti faremo sapere se tale modifica è possibile. Se lo fosse, ti comunicheremo le eventuali variazioni al prezzo del Prodotto, le tempistiche di consegna o quant’altro potesse esser necessario a seguito della modifica da te richiesta; ti chiederemo inoltre di confermare se desideri confermare tale modifica. Se non ci fosse possibile effettuare la modifica o se tu non ritenessi accettabili le conseguenze derivanti da essa, potresti voler sciogliere l’Accordo (vedi Articolo 8 - I tuoi diritti di sciogliere l’Accordo).

6. I NOSTRI DIRITTI A EFFETTUARE MODIFICHE

6.1 Piccoli cambiamenti ai Prodotti. Potremmo apportare cambiamenti ai Prodotti allo scopo di recepire eventuali modifiche nelle leggi e negli obblighi normativi pertinenti.

6.2 Cambiamenti di maggiore significato ai Prodotti. Ti forniremo comunicazione qualora fosse necessario apportare qualsiasi altro cambiamento ai Prodotti, nel qual caso avrai la possibilità di contattarci per sciogliere l’Accordo prima che i cambiamenti abbiano effetto e ricevere il rimborso per i Prodotti pagati, ma non ricevuti.

7. FORNITURA DEI PRODOTTI

7.1 Spese di consegna. Le spese di consegna risponderanno a quanto evidenziato sul Sito web.

7.2 Tempi di fornitura dei Prodotti. I Prodotti ti verranno forniti non appena ragionevolmente possibile, in ogni caso entro 30 giorni da quello di accettazione dell’Ordine da parte nostra.

7.3 Non rispondiamo di ritardi al di fuori del nostro controllo. Se la fornitura dei nostri Prodotti subisse un ritardo dovuto a un evento al di fuori del nostro controllo, lo comunicheremo non appena possibile e intraprenderemo delle azioni atte a ridurre al minimo gli effetti del ritardo stesso. Fermi restando tali interventi da parte nostra, non risponderemo di eventuali ritardi causati dall’evento, ma se vi fosse il rischio di un ritardo sostanziale, sarà possibile contattarci per ricevere il rimborso dei Prodotti pagati e non ricevuti.

7.4 Se non sei a casa al momento della consegna dei Prodotti. Se all’indirizzo fornito non fosse presente nessuno per accettare la consegna e se non fosse possibile imbucare i Prodotti nella cassetta delle lettere, il nostro spedizioniere partner lascerà una nota contenente informazioni su come riorganizzare la consegna o ritirare i Prodotti presso un deposito di zona.

7.5 Mancata riorganizzazione della consegna. Se i Prodotti non venissero ritirati nel modo previsto o se, dopo la mancata consegna, non si provvedesse a riorganizzarla o a effettuare il ritiro presso un deposito, ci metteremo in contatto per ottenere ulteriori istruzioni; in tal caso, potremmo addebitarti i costi di stoccaggio e ogni altro costo per la consegna. Se, malgrado i nostri ragionevoli sforzi, non ci fosse possibile contattarti o riorganizzare la consegna o il ritiro, avremo la facoltà di sciogliere l’Accordo e verrà applicato l’Articolo 10.2.

7.6 Materiali di imballaggio. Se richiedessimo l’eventuale restituzione dei materiali di imballaggio, ci assicureremo che questo venga indicato chiaramente sulla nota di consegna. Tali materiali di imballaggio dovranno essere messi a disposizione per il ritiro negli orari da noi ragionevolmente richiesti. La restituzione dei materiali di imballaggio sarà a nostro carico.

7.7 I tuoi diritti legali in caso di consegna tardiva dei Prodotti. In caso di consegna tardiva dei Prodotti, puoi godere di determinati diritti legali. In caso di mancato rispetto della scadenza di consegna di un Prodotto qualsiasi, l’Accordo può essere ritenuto immediatamente sciolto qualora si verificasse uno dei seguenti casi:

7.7.1 nostro rifiuto di consegnare i Prodotti;

7.7.2 se la consegna entro la scadenza avesse carattere essenziale (tenendo conto di tutte le circostanze pertinenti); oppure

7.7.3 se il carattere essenziale della scadenza di consegna ci fosse stato comunicato prima della nostra accettazione dell’Ordine.

7.8 Scioglimento dell’Accordo per consegna tardiva. Se si scegliesse di considerare sciolto l’Accordo a motivo di consegna tardiva ai sensi dell’Articolo 7.8, sarà possibile annullare l’Ordine per qualsiasi dei Prodotti oppure si potranno rifiutare i Prodotti già consegnati. Se del caso, si potrà rifiutare o annullare l’Ordine per alcuni di tali Prodotti (non tutti), salvo quando la suddivisione provocherebbe una riduzione significativa del loro valore. A seguito di ciò, rimborseremo ogni somma eventualmente corrisposta per i Prodotti annullati e per la relativa spedizione. Se i Prodotti sono già stati consegnati, dovranno essere restituiti di persona nel luogo in cui sono stati acquistati oppure dovranno esserci rispediti, o ancora (se non sono idonei per la spedizione postale), ci dovrà essere consentito di ritirarli. Le spese di spedizione e di ritiro sono a nostro carico. Si prega di chiamare il Servizio clienti al numero 0800 012 9220 dalle 08:00 alle 18:00 (ora di Londra) dal lunedì al venerdì, oppure di inviare un’e-mail a customerservice@phd.com, per ottenere l’etichetta di ritorno o organizzare il ritiro. Gli orari di attività durante il fine settimana sono reperibili qui.

7.9 Momento dell’acquisizione della responsabilità sui Prodotti. La responsabilità sul Prodotto sarà a tuo carico dal momento della consegna all’indirizzo fornito o da quello del ritiro da parte tua o dello spedizioniere da te incaricato.

7.10 Momento dell’acquisizione della proprietà dei Prodotti. La proprietà del Prodotto scatta al momento della nostra spedizione.

7.11 Motivi per cui potremmo sospendere la fornitura di Prodotti nei tuoi confronti. Potremmo dover sospendere la fornitura di un Prodotto allo scopo di:

7.11.1 risolvere problemi tecnici o apportare modifiche tecniche di entità minore;

7.11.2 aggiornarlo per rispondere a modifiche nelle leggi o negli obblighi normativi pertinenti;

7.11.3 modificarlo secondo quanto da te richiesto o da noi comunicato (vedi Articolo 6).

7.12 I tuoi diritti in caso di sospensione della fornitura dei Prodotti. Daremo comunicazione anticipata in caso di sospensione della fornitura di un Prodotto, a meno che il problema non abbia carattere di urgenza o emergenza. Se la sospensione supera i 14 giorni in un periodo di 30 giorni, adegueremo il prezzo per far sì che i Prodotti non debbano essere pagati durante la sospensione. Sarà possibile contattarci per sciogliere l’Accordo relativo a un Prodotto qualora lo sospendessimo o ti comunicassimo la futura sospensione, in ciascun caso per un periodo superiore ai 14 giorni; rimborseremo inoltre le somme corrisposte anticipatamente per il Prodotto in relazione al periodo successivo allo scioglimento dell’Accordo da parte tua.

7.13 Potremmo anche sospendere la fornitura dei Prodotti in caso di mancato pagamento. Se il pagamento dei Prodotti non venisse effettuato nel momento dovuto (vedi Articolo 12.4) e non venisse comunque corrisposto entro 7 giorni dal nostro sollecito di pagamento, potremmo sospendere la fornitura dei Prodotti fino all’avvenuto pagamento degli importi in sospeso. Ti contatteremo per comunicarti la sospensione della fornitura dei Prodotti. Non applicheremo addebiti per i Prodotti durante il periodo della relativa sospensione.

8. I TUOI DIRITTI DI SCIOGLIERE L’ACCORDO

8.1 Puoi sempre sciogliere l’Accordo. I tuoi diritti al momento dello scioglimento dell’Accordo dipenderanno da quello che hai acquistato, dal fatto che siano presenti o meno dei difetti, dalle nostre prestazioni e dal momento in cui decidi di sciogliere l’Accordo stesso:

8.1.1 Se quanto acquistato presenta difetti o è accompagnato da una descrizione erronea, potresti avere il diritto ai sensi di legge di sciogliere l’Accordo (o di ottenere la riparazione o sostituzione del Prodotto, oppure la riesecuzione di un servizio, o ancora il rimborso di parte o di tutta la somma pagata), secondo quanto indicato all’Articolo 11.

8.1.2 Se vuoi sciogliere l’Accordo perché abbiamo fatto o ti abbiamo detto che avremmo fatto qualcosa, vedi l’Articolo 8.2.

8.1.3 Se hai cambiato idea sul Prodotto, vedi l’Articolo 8.3. Sarà possibile ottenere il rimborso entro il periodo di recesso, tuttavia potrebbero essere applicate delle deduzioni, mentre le spese di restituzione saranno a tuo carico;

8.1.4 In tutti gli altri casi (assenza di colpa da parte nostra e di diritto di cambiare idea a tuo favore), si rimanda all’Articolo 8.7.

8.2 Scioglimento dell’Accordo per motivi legati a qualcosa che abbiamo fatto o stiamo per fare. In caso di scioglimento dell’Accordo per uno dei motivi indicati negli Articoli da 8.2.1 a 8.2.5 di seguito riportati, l’Accordo stesso terminerà immediatamente ed effettueremo il rimborso totale per ogni prodotto non fornito, oltre a provvedere all’eventuale risarcimento, se dovuto. Tali motivi sono:

8.2.1 ti abbiamo comunicato un’imminente modifica al Prodotto o ai presenti termini che ritieni non accettabile (vedi Articolo 6.2);

<.2.2 ti abbiamo comunicato di un errore nel prezzo o nella descrizione del Prodotto ordinato e non desideri procedere con l’Ordine;

8.2.3 vi è il rischio che la fornitura dei Prodotti possa subire un ritardo significativo a causa di eventi che esulano dal nostro controllo;

8.2.4 abbiamo sospeso la fornitura dei Prodotti per motivi tecnici, o ti comunichiamo che effettueremo la sospensione per motivi tecnici, in ciascun caso per un periodo superiore ai 14 giorni; oppure

8.2.5 hai il diritto ai sensi di legge di sciogliere l’Accordo a causa di una qualche mancanza da noi commessa.

8.3 Esercizio del diritto di cambiare idea (Consumer Contracts Regulations del 2013). Per la maggior parte dei prodotti acquistati in rete, il consumatore ha il diritto ai sensi di legge di cambiare idea entro 14 giorni e di ricevere il rimborso. Tali diritti, previsti dai Consumer Contracts Regulations (Regolamenti sui contratti con i consumatori) del 2013, vengono spiegati in maggiore dettaglio nelle presenti Condizioni.

8.4 Casi in cui non è previsto il diritto di cambiare idea. Non è previsto il diritto di cambiare idea nei seguenti casi:

8.4.1 quando, dopo il ricevimento, sia stato rimosso il sigillo di prodotti sigillati a fini sanitari o di igiene;

8.4.2 quando dei prodotti vengano mescolati ad altri in modo inscindibile dopo la relativa consegna.

8.5 Quanto tempo ho a disposizione per cambiare idea? La durata di tempo dipende dalle modalità di consegna dell’Ordine.

Si hanno a disposizione 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte del destinatario (o della persona da questi nominata), a meno che:

8.5.1 I Prodotti stessi non siano suddivisi in varie consegne effettuate nell’arco di diverse giornate. In tal caso, si hanno a disposizione 14 giorni dal ricevimento da parte del destinatario (o della persona da questi nominata) dell’ultima consegna.

8.5.2 I Prodotti fanno parte di una fornitura regolare su un periodo definito. In tal caso, si hanno a disposizione 14 giorni dal ricevimento da parte del destinatario (o della persona da questi nominata) della prima consegna.

8.6 Scioglimento dell’Accordo quando non vi sia colpa da parte nostra, né diritto di cambiare idea. Anche quando non vi sia colpa da parte nostra né diritto di cambiare idea (vedi Articolo 8.1), è comunque possibile sciogliere l’Accordo prima del suo perfezionamento. L’Accordo risulta perfezionato alla consegna dei Prodotti e all’avvenuto pagamento. Per sciogliere l’Accordo in tali situazioni, sarà necessario contattarci per darcene comunicazione. L’Accordo terminerà solo un mese dopo il giorno in cui siamo stati contattati. Provvederemo al rimborso degli eventuali pagamenti anticipati effettuati per i Prodotti che non verranno forniti. Ad esempio, se ci viene comunicato di voler sciogliere l’Accordo il giorno 4 febbraio, continueremo a fornire i Prodotti fino al 3 marzo. Addebiteremo solo gli importi relativi alla fornitura del prodotto fino al giorno 3 marzo ed effettueremo il rimborso degli importi corrisposti in via anticipata per la fornitura di Prodotti successiva al 3 marzo.

9. MODALITÀ DI SCIOGLIMENTO DELL’ACCORDO CON NOI (ANCHE NEI CASI IN CUI SI CAMBIA IDEA)

9.1 Comunicazione di voler sciogliere l’Accordo. Per sciogliere l’Accordo con noi, ti preghiamo di darcene comunicazione utilizzando una delle seguenti modalità:

9.1.1 Telefono o e-mail. Chiama il Servizio clienti al numero 0800 012 9220 dalle 08:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì, il sabato dalle 08:00 alle 16:00 e la domenica dalle 10:00 alle 18:00, oppure invia un’e-mail all’indirizzo: customerservice@phd.com. Dovrai indicare nome, indirizzo di residenza, dettagli dell’Ordine e, ove disponibili, numero di telefono e indirizzo e-mail.

9.1.2 Posta. Stampa il modulo contenuto nell’Allegato e spediscilo al nostro indirizzo riportato sul modulo stesso, oppure scrivi allo stesso indirizzo includendo i dettagli relativi a quanto acquistato, la data dell’ordine o del ricevimento della spedizione, nonché il nome e l’indirizzo.

9.2 Restituzione dei Prodotti dopo lo scioglimento dell’Accordo. Se l’Accordo viene sciolto per qualsiasi motivo dopo che i Prodotti sono stati spediti o ricevuti, i Prodotti stessi ci dovranno essere restituiti. La restituzione può avvenire mediante spedizione postale a: PhD Nutrition Ltd. Albion Mills Suites, Great Gutter Lane, Willerby, Hull, East Yorkshire, HU10 6DN; altrimenti, se i Prodotti non sono idonei per l’invio a mezzo posta, ci dovrà essere consentito di effettuarne il ritiro. Si prega di chiamare il Servizio clienti al numero 0800 012 9220 dalle 08:00 alle 18:00 (ora di Londra) dal lunedì al venerdì, oppure di inviare un’e-mail a customerservice@phd.com per ottenere l’etichetta di ritorno o per organizzare il ritiro. Qualora venisse esercitato il diritto di cambiare idea, i Prodotti dovranno esserci rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di sciogliere l’Accordo.

9.3 Casi in cui ci faremo carico delle spese di restituzione. Ci faremo carico delle spese di reso nei seguenti casi:

9.3.1 se i Prodotti presentano difetti o sono stati descritti in modo non corretto;

9.3.2 se lo scioglimento dell’Accordo è legato alla nostra comunicazione di una prossima modifica ai Prodotti o all’Accordo stesso, a un errore nel prezzo o nella descrizione, a un ritardo nella consegna dovuto a eventi che esulano dal nostro controllo, o se ti spetta il diritto ai sensi di legge di sciogliere l’Accordo a seguito di una mancanza da noi commessa; oppure

9.3.3 quando venga esercitato il diritto di cambiare idea.

In tutte le altre circostanze, le spese di restituzione sono a tuo carico.

9.4 Addebiti per il ritiro. Se le spese di restituzione sono a tuo carico e noi provvediamo al ritiro dei Prodotti, ti addebiteremo i costi diretti da noi sostenuti per ritirarli.

9.5 Modalità di rimborso. Ti rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti, comprensivo delle spese di spedizione, utilizzando lo stesso metodo da te usato per il pagamento. Potremmo tuttavia applicare delle deduzioni dal prezzo secondo quanto di seguito indicato.

9.6 Deduzioni dai rimborsi, qualora esercitassi il diritto di cambiare idea.

9.6.1 Potremmo ridurre il rimborso del prezzo (spese di spedizione escluse) onde rispecchiare eventuali perdite di valore dei Prodotti quando fossero stati maneggiati in un modo che non sarebbe permesso in un negozio. Se il rimborso del prezzo avvenisse prima di aver avuto la possibilità di ispezionare i Prodotti e se scoprissimo successivamente che questi sono stati maneggiati in modo non accettabile, ci dovrà essere corrisposto un importo adeguato.

9.6.2 Il rimborso massimo per le spese di spedizione sarà equivalente a quelle relative al metodo di spedizione più economico da noi offerto. Ad esempio, se offriamo la spedizione di un Prodotto entro 3-5 giorni ad un determinato costo, ma il consumatore sceglie la consegna entro 24 ore ad un costo più elevato, verrà rimborsato unicamente l’importo corrispondente all’opzione di spedizione più economica.

9.7 Tempistiche per il rimborso. Provvederemo a effettuare ogni rimborso dovuto al più presto possibile. Qualora tu esercitassi il diritto di cambiare idea:

9.7.1 Se non è stata offerta la possibilità di ritirare i Prodotti, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni da quello in cui riceviamo i Prodotti restituiti o, se antecedente, da quello in cui ci è stata fornita prova dell’avvenuta spedizione di reso. Per informazioni su come restituirci un Prodotto, si rimanda all’Articolo 9.2.

9.7.2 In tutti gli altri casi, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni da quello in cui ci viene comunicato di aver cambiato idea.

10. I NOSTRI DIRITTI DI SCIOGLIERE L’ACCORDO

10.1 Abbiamo la facoltà di sciogliere l’Accordo in caso di tua violazione. Abbiamo la facoltà di sciogliere il presente Accordo in qualunque momento mediante comunicazione qualora:

10.1.1 non ci sia stato consentito di consegnarti i Prodotti o non siano stati ritirati da noi entro un tempo ragionevole; oppure

10.1.2 non ci sia stato consentito di accedere ai tuoi locali per fornire i servizi entro un tempo ragionevole.

10.2 Risarcimento a nostro favore in caso di violazione dell’Accordo. In caso di nostra rescissione dell’Accordo nelle eventualità descritte all’Articolo 10.1, non rimborseremo alcuna somma corrisposta anticipatamente per Prodotti da noi non forniti, ma potremmo dedurre o applicare un ragionevole risarcimento per i costi netti che verranno da noi sostenuti a seguito della rottura dell’Accordo da parte tua.

10.3 Possibilità di ritiro del Prodotto. Potremmo scriverti per comunicarti che intendiamo cessare l’erogazione dei Prodotti. Tale comunicazione avverrà almeno 14 giorni prima della cessazione dell’erogazione dei Prodotti; provvederemo inoltre al rimborso di ogni eventuale somma corrisposta anticipatamente per Prodotti che non verranno forniti.

11. IN CASO DI PROBLEMI NEL PRODOTTO

11.1 Modalità per la comunicazione dei problemi. Non esitare a contattarci per eventuali domande o lamentele sul prodotto. Puoi chiamare il nostro team del Servizio clienti dalle ore 08:00 alle 18:00 (ora di Londra) dal lunedì al venerdì, oppure inviare un’e-mail all’indirizzo customerservice@phd.com

11.2 Riepilogo dei tuoi diritti ai sensi di legge. Abbiamo l’obbligo giuridico di fornire prodotti conformi all’Accordo. Per un riepilogo dei principali diritti ai sensi di legge in relazione ai Prodotti, consultare il riquadro di seguito riportato. Nulla di quanto contenuto nell’Accordo può pregiudicare i tuoi diritti ai sensi di legge.

Riepilogo dei principali diritti ai sensi di legge

Il presente è un riepilogo dei principali diritti ai sensi di legge a tuo favore. Tali diritti sono soggetti a determinate eccezioni. For detailed information please visit the Citizens Advice website www.adviceguide.org.uk or call 03454 04 05 06.

Consumer Rights Act (Legge sui Diritti dei consumatori) del 2015 stabilisce che le merci devono corrispondere alla descrizione, nonché essere idonee allo scopo e di qualità soddisfacente. Durante la durata prevista del prodotto, i diritti ai sensi di legge a tuo favore ti consentono quanto segue:

fino a 30 giorni: se le merci sono difettose, è possibile ottenere il rimborso immediato.

fino a sei mesi: se le merci non possono essere riparate o sostituite, nella maggioranza dei casi hai diritto al rimborso completo.

fino a sei anni: se le merci non durano per un periodo di tempo ragionevole, potresti avere diritto a un certo rimborso.

Vedi anche l’Articolo 8.3.

Vedi inoltre: Esercizio del diritto di cambiare idea (Consumer Contracts Regulations del 2013).

11.3 Obbligo di restituzione dei Prodotti rifiutati. Se desideri esercitare i tuoi diritti ai sensi di legge di rifiutare Prodotti, sarà necessario restituirceli oppure, qualora non fossero idonei per la spedizione postale, ci dovrà essere consentito di ritirarli. Le spese di spedizione e di ritiro sono a nostro carico.

12. PREZZO E PAGAMENTO

12.1 Dove trovare il prezzo del Prodotto. Il prezzo del Prodotto (comprensivo di IVA, ma non di imballaggio e trasporto) sarà quello indicato sulle pagine del Sito web utilizzate al momento di effettuare l’Ordine. Adottiamo tutte le ragionevoli precauzioni per assicurarci che il prezzo del prodotto comunicato sia corretto. Tuttavia, si rimanda all’Articolo 12.3 per le indicazioni relative ai casi in cui viene scoperto un errore nel prezzo del Prodotto ordinato.

12.2 Applicazione delle variazioni nell’aliquota IVA. Se vi fossero delle variazioni nell’IVA durante il periodo che intercorre fra la data dell’Ordine e quella della fornitura del Prodotto, adegueremo l’aliquota a tuo carico, a meno che tu non abbia già pagato interamente il Prodotto prima dell’entrata in vigore della variazione dell’aliquota IVA.

12.3 Cosa succede se abbiamo indicato un prezzo sbagliato? Malgrado i nostri ragionevoli sforzi, è sempre possibile che alcuni dei Prodotti da noi venduti riportino un prezzo inesatto. Di norma verifichiamo i prezzi prima di accettare l’Ordine, il che ci consente di applicare l’importo più basso qualora il prezzo corretto alla data dell’Ordine fosse inferiore a quello indicato alla stessa data. Se il prezzo corretto del prodotto alla data dell’Ordine risulta superiore al prezzo che ti è stato indicato, ti contatteremo per ricevere istruzioni prima di accettare l’Ordine.

12.4 Quando e come effettuare il pagamento. Si prega di assicurarsi che la data di scadenza della carta di pagamento sia successiva alla data di spedizione prevista per l’Ordine. Il pagamento viene addebitato nel momento in cui vengono ordinati i Prodotti e, qualora la carta risultasse scaduta, non ci sarà possibile ottenerlo e espletare l’Ordine.

13. PROMOZIONI STANDARD

13.1 Utilizzo dei codici promozionali. È possibile usufruire del codice promozionale inserendolo nel “carrello” nel corso della procedura di acquisto online. Con l’utilizzo di un codice promozionale ci garantisci di essere il beneficiario autorizzato della promozione e di agire in buona fede.

13.2 Uso illegittimo. L’utilizzo, il tentato utilizzo o l’incentivo a utilizzare i codici promozionali per ottenere sconti a cui tu o terzi non avete diritto può costituire un reato civile o penale. Se ritenessimo che un codice promozionale viene utilizzato in modo illegittimo, potremmo rifiutare o annullare qualsiasi codice; da parte tua, accetti di non avanzare alcuna pretesa nei nostri confronti riguardo a qualsiasi rifiuto o cancellazione. Ci riserviamo il diritto di intraprendere ogni altra azione ritenuta appropriata nelle circostanze.

13.3 Più codici promozionali/promozioni sul Sito web. È possibile utilizzare soltanto un codice promozionale alla volta. Saranno valide altre offerte promozionali.

13.4 Limitazioni dei codici promozionali. Salvo diversa indicazione, tutte le promozioni saranno limitate a una per cliente.

13.5 Distribuzione dei codici promozionali. I codici promozionali rimangono sempre di nostra proprietà. Il diritto di utilizzare un codice promozionale è limitato alla persona che lo ha ricevuto originariamente e non può essere trasferito. Non è ammesso copiare, riprodurre, distribuire o pubblicare direttamente o indirettamente il codice promozionale, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, ai fini dell’utilizzo da parte di un soggetto diverso dal beneficiario originale, e non ne è ammessa la memorizzazione in un sistema di recupero dati, senza il nostro previo permesso scritto.

13.6 Spesa minima. Ove l’utilizzo di un codice promozionale fosse soggetto a un requisito di spesa minima, l’utilizzo viene ammesso solo in relazione all’acquisto di Prodotti inclusi nella promozione che ti verranno comunicati tempestivamente verso il momento dell’emissione del codice promozionale stesso. I Prodotti esclusi e gli oneri aggiuntivi (ad esempio per la spedizione e l’affrancatura) non rientrano nel conteggio del requisito di spesa minima.

13.7 Sconto percentuale.Ove un’offerta online indicasse la concessione di uno sconto percentuale su un acquisto, il costo degli acquisti inclusi nella promozione saranno ridotti della percentuale di sconto specificata.

13.8 IVA non imponibile. Ove venisse specificato che gli acquisti sono offerti con IVA non imponibile, i prezzi degli articoli inclusi nella promozione verranno ridotti dell’aliquota IVA equivalente.

13.9 Oneri supplementari. Oneri quali la spedizione o l’affrancatura non verranno scontati, a meno di indicazione specifica nella descrizione dell’offerta.

13.10 Revoca dei codici promozionali. Ci riserviamo il diritto di revocare, modificare o annullare un codice promozionale per qualsiasi motivo senza fornire preavviso.

13.11 Rimborsi sulle offerte promozionali. I rimborsi per Prodotti acquistati nell’ambito di un’offerta promozionale si baseranno sui termini del prezzo di promozione. Questo non pregiudicherà in alcun modo i diritti legali del consumatore.

14. NOSTRA RESPONSABILITÀ PER PERDITE O DANNI DA TE SOFFERTI

14.1 Siamo responsabili nei tuoi confronti per perdite e danni prevedibili da noi provocati. Se mancassimo di rispettare l’Accordo, risponderemo delle perdite o dei danni da te sofferti come conseguenza prevedibile della nostra violazione dell’Accordo stesso o perché non abbiamo prestato ragionevole attenzione e perizia, ma non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili. Perdite o danni sono prevedibili quando la loro occorrenza è ovvia o se, al momento della conclusione dell’Accordo, entrambe le parti erano coscienti della possibilità che si verificassero, ad esempio se fossero stati oggetto di conversazione durante il processo di vendita.

14.2 Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti nei casi in cui questo verrebbe considerato illegittimo. Ciò include la responsabilità per:

14.2.1 morte o lesioni personali causati dalla nostra negligenza o da quella dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori (ove del caso);

14.2.2 frode o dichiarazioni fraudolente;

14.2.3 violazione dei tuoi diritti legittimi in relazione ai Prodotti (come sintetizzato all’Articolo 11.2);

14.2.4 violazione di qualsiasi termine implicito del paragrafo 12 della Legge sulla vendita delle merci del 1979; oppure

14.2.5 ogni questione rispetto alla quale sarebbe per noi illecito escludere o limitare la responsabilità.

14.3 Non rispondiamo delle perdite commerciali. I nostri Prodotti vengono forniti solo per uso domestico e privato. In caso di utilizzo per qualsiasi scopo commerciale, d’affari o per la rivendita, non saremo in alcun modo responsabili per lucro cessante, perdite gestionali, interruzioni di attività o perdite di opportunità d’affari eventualmente insorti.

15. EVENTO IMPREVISTO

15.1 Fermo restando il rispetto dell’Articolo 15.3, se ci fosse impedito di adempiere o se subissimo un ritardo nell'adempimento degli obblighi previsti dall’Accordo a causa di un Evento imprevisto, non vi sarà violazione dell’Accordo o altra responsabilità da parte nostra a seguito di tale impedimento o ritardo, e i tempi di esecuzione verranno prorogati in modo corrispondente.

15.2 Si riconosce la sospensione dei tuoi obblighi corrispondenti, nonché l’estensione dei tempi di esecuzione degli stessi, nella stessa misura applicata ai nostri obblighi.

15.3 Effettueremo quanto segue:

15.3.1 non appena ragionevolmente possibile dopo l’inizio dell’Evento imprevisto, ti daremo comunicazione di tale Evento imprevisto, indicando la data di inizio, la sua durata probabile o possibile e il suo effetto sulla nostra capacità di adempiere ai nostri obblighi ai sensi dell’Accordo;

15.3.2 intraprenderemo ogni ragionevole sforzo per mitigare l’effetto dell’Evento imprevisto sull’adempimento di tali obblighi; e

15.3.3 dopo la fine dell’Evento imprevisto, ti daremo comunicazione della sua conclusione e riprenderemo l’esecuzione di detti obblighi.

16. ALTRI TERMINI IMPORTANTI

16.1 Possibilità di trasferimento dell’Accordo a terzi. Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi previsti dall’Accordo a un’altra persona. In tal caso, ti forniremo comunicazione e ci assicureremo che il trasferimento non pregiudichi i tuoi diritti previsti dall’Accordo.

16.2 Il trasferimento dei tuoi diritti ad altra persona necessita del nostro consenso (ma ti è sempre possibile trasferire la nostra garanzia). Puoi trasferire i tuoi diritti o obblighi previsti dall’Accordo ad altra persona soltanto con il nostro consenso scritto. Tuttavia, puoi trasferire la nostra garanzia di cui all’Articolo 8.4 a una persona che abbia acquisito il Prodotto. Potremmo richiedere che la persona a cui è stata trasferita la garanzia fornisca prova ragionevole dell’attuale proprietà del Prodotto.

16.3 Non vengono riconosciuti diritti ai sensi dell’Accordo a nessun altro soggetto (ad eccezione delle persone a cui è stata trasferita la garanzia). Contracts (Rights of Third Parties) Act (Legge sui Contratti - diritti di terzi) del 1999 non avrà valore sull’Accordo, nessun soggetto al di fuori delle Parti godrà dei diritti da esso previsti e l’Accordo non potrà essere fatto valere da nessuna persona al di fuori delle Parti.

16.4 Se un tribunale ritenesse illegale una parte dell’Accordo, il resto continuerà ad avere vigore. Se una qualsiasi disposizione dell’Accordo (“disposizione nulla”) venisse ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale o organo amministrativo della giurisdizione competente:

16.4.1 tale non validità o inapplicabilità non avrà effetto sulle altre disposizioni dell’Accordo, che continuerà ad avere pieno vigore ed effetto;

16.4.2 se la Disposizione nulla fosse valida o applicabile qualora venisse cancellata una qualche sua parte, acquisirà valore a seguito delle opportune modifiche necessarie per renderla valida e applicabile; e

16.4.3 se questo non fosse possibile, le Parti cercheranno di sostituire la Disposizione nulla con una disposizione valida e applicabile che raggiunga, nella maggiore misura possibile, lo stesso effetto che sarebbe stato raggiunto da essa.

16.5 Variazioni. Fatto salvo l’Articolo 6, nessuna eventuale variazione all’Accordo sarà valida a meno che non sia effettuata in forma scritta controfirmata per conto di ciascuna delle Parti e contenga un riferimento al presente Articolo 16.5.

16.6 Avvisi.

16.6.1 Tutti gli eventuali avvisi o altre comunicazioni che siano necessari o riconosciuti ai sensi dell’Accordo (collettivamente gli "avvisi") dovranno essere in forma scritta, redatti in lingua inglese e consegnati a mano o spediti a mezzo posta prioritaria prepagata, posta aerea, fax o e-mail ai recapiti indicati nell’Articolo 2.2 delle presenti Condizioni (qualora fossimo noi la Parte destinataria), oppure (qualora fossi tu la Parte destinataria) all’indirizzo fornito nell’Ordine, o ancora ad un altro indirizzo specificato dalla parte destinataria tramite avviso all’altra Parte o al numero di fax o all’indirizzo e-mail.

16.6.2 Gli avvisi si riterranno essere stati ricevuti::

16.6.2.1 se recapitati a mano, al momento della consegna;

16.6.2.2 se spediti a mezzo posta prioritaria, 2 (due) giorni dopo la spedizione;

16.6.2.3 se spediti a mezzo posta aerea, 5 (cinque) giorni dopo la spedizione; e

16.6.2.4 se inviati a mezzo fax o e-mail, nel giorno lavorativo successivo presso il luogo di ricevimento dopo la spedizione, a condizione che venga anche inviata una copia, come previsto dall’Articolo 16.6.1, entro 24 ore dall’invio del fax o dell’e-mail.

16.6.3 Il presente Articolo si applica alle notifiche di procedimenti o altri documenti legate ad azioni legali.

16.7 Anche in caso di nostro ritardo nel dare esecuzione all’Accordo, abbiamo comunque la facoltà di dargli esecuzione in un momento futuro. Se non dovessimo insistere immediatamente sull’esecuzione di un determinato obbligo previsto dall’Accordo, o se dovessimo ritardare l’attuazione di misure nei tuoi confronti a seguito della tua violazione dell’Accordo, non significa che tali obblighi non debbano essere rispettati e non ci impedisce di intraprendere azioni nei tuoi confronti in futuro.

16.8 Disposizioni ancora in vigore. Lo scioglimento dell’Accordo non pregiudicherà la continuazione della validità di quanto segue: --

16.8.1 Articoli 1, 4.4, 7.3, 14.2, 14.3, 15, 16.1, 16.2, 16.3, 16.10, 16.11, 16.12; e

16.8.2 ogni altro termine dell’Accordo che, espressamente o implicitamente, non sia inteso rimanere in vigore dopo la Data di scioglimento.

16.9 Diritti delle Parti al momento dello scioglimento. Lo scioglimento dell’Accordo non avrà pregiudizio sui diritti, rimedi, obblighi o responsabilità delle Parti eventualmente accumulati fino alla Data di scioglimento, ivi incluso il diritto di chiedere il risarcimento per i danni relativi a una violazione dell’Accordo esistente alla Data di scioglimento o prima di essa.

16.10 Dopo lo scioglimento. Ogni disposizione dell’Accordo che, in modo espresso o implicito, si intenda entrare in vigore o continuare ad avere vigore al momento o dopo lo scioglimento, continuerà ad avere pieno vigore ed effetto.

16.11 Esclusioni. Salvo esplicita indicazione nell’Accordo, tutte le condizioni, le garanzie e le altre dichiarazioni di qualunque tipo che sarebbero altrimenti sottintese o imposte da legislazioni, diritto consuetudinario, usi commerciali o quant’altro a qualsiasi titolo, sono escluse nella misura massima consentita dalla legge.

16.12 Leggi applicabili all’Accordo e foro competente per eventuali procedimenti legali. L’Accordo sarà disciplinato e interpretato nel rispetto della legge inglese e ognuna delle Parti accetta irrevocabilmente di sottoporsi all’esclusiva giurisdizione dei tribunali inglesi per qualsiasi rivendicazione o questione derivante da o in relazione all’Accordo.

16.13 Potremmo anche contattarti tramite e-mail o SMS in merito a prodotti analoghi. Per annullare l’iscrizione, contatta il nostro Servizio clienti  qui.